1. Základní údaje prodávajícího

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu ESSENA je:

Dominik Poncza
IČO: 10806199
Sídlo: Těšínská 246/432, 71700 Ostrava Bartovice a Radvanice
E-mail: info@essena.cz

dále jen „prodávající“.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se vztahují pouze na kupujícího, který vystupuje jako spotřebitel.

2. Informace o zboží

ESSENA nabízí zejména dekorativní a vonné svíčky a další výrobky určené pro použití v domácnosti.

Informace o hlavních vlastnostech jednotlivých výrobků, jejich ceně, rozměrech, složení nebo dalších relevantních vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Fotografie produktů mají ilustrační charakter. Vzhledem k ruční výrobě se jednotlivé kusy mohou mírně lišit barvou, tvarem, rozmístěním dekorací nebo jinými drobnými detaily. Tyto přirozené odlišnosti ruční výroby nejsou samy o sobě vadou výrobku.

3. Bezpečnost výrobků

Svíčky ESSENA jsou určeny výhradně k použití jako svíčky nebo dekorativní výrobky.

Některé výrobky mohou svým vzhledem připomínat potraviny, nápoje, dezerty nebo jiné předměty. Nejedná se o potraviny a výrobky nejsou určeny ke konzumaci.

Kupující je povinen se před použitím výrobku seznámit s bezpečnostními pokyny uvedenými u výrobku, na jeho obalu nebo na přiloženém bezpečnostním štítku.

Při používání svíček je zejména nutné:

• nikdy nenechávat hořící svíčku bez dozoru,
• uchovávat ji mimo dosah dětí a domácích zvířat,
• nepoužívat ji v blízkosti hořlavých předmětů,
• umístit ji na stabilní a tepelně odolný povrch,
• dodržovat pokyny týkající se délky knotu a maximální doby hoření uvedené u konkrétního výrobku.

Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou použitím výrobku v rozporu s jeho určením nebo bezpečnostními pokyny, pokud takové omezení odpovědnosti připouštějí právní předpisy.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vybírá zboží prostřednictvím internetového obchodu, vloží jej do nákupního košíku a následně zvolí způsob dopravy a platby.

Před dokončením objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby kupující činí závaznou objednávku zvoleného zboží.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti výrobku nebo jiné objektivní překážky znemožňující splnění objednávky. Pokud kupující již objednávku zaplatil, bude mu uhrazená částka vrácena.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny přímo u jednotlivých produktů.

Před dokončením objednávky je kupující informován také o případných nákladech na dopravu, platbu nebo dalších nákladech spojených s objednávkou.

Kupující může cenu zboží a případné další náklady spojené s objednávkou uhradit prostřednictvím platebních metod aktuálně nabízených v internetovém obchodě.

V případě online platby je platba realizována prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. Prostřednictvím platební brány mohou být podle aktuální nabídky internetového obchodu dostupné zejména platby platební kartou nebo další podporované online platební metody.

Kupující se při využití platební brány řídí pokyny zobrazenými během procesu platby. Objednávka je považována za uhrazenou okamžikem, kdy je prodávajícímu potvrzeno úspěšné provedení platby.

Pokud nedojde k úspěšnému dokončení online platby, může kupující podle možností nabízených internetovým obchodem platbu zopakovat nebo zvolit jiný dostupný způsob platby.

Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy.

6. Dodání zboží

Zboží je dodáváno způsoby uvedenými v internetovém obchodě.

Předpokládaná doba dodání je uvedena u produktu, během objednávky nebo v potvrzení objednávky.

V případě ručně vyráběného zboží může být uvedena také doba potřebná k jeho výrobě.

Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro doručení objednávky.

Pokud kupující zjistí při převzetí zjevné poškození zásilky, doporučuje prodávající poškození zdokumentovat a bez zbytečného odkladu jej oznámit prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud kupující oznámení o odstoupení odešle prodávajícímu před jejím uplynutím.

Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na internetovém obchodě, jeho použití však není povinné.

Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud právní předpisy nebo dohoda s prodávajícím nestanoví jinak.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

8. Výrobky na přání

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě se neuplatní zejména u zboží, které bylo vyrobeno podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky stanovené občanským zákoníkem.

Pokud kupující pouze vybírá z běžných variant výrobku předem nabízených prodávajícím, nemusí se tato výjimka uplatnit.

Informace o tom, že se jedná o personalizovaný výrobek, u kterého není možné využít zákonné právo na odstoupení, bude uvedena před uzavřením objednávky.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem a požadavkům právních předpisů.

Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Při reklamaci kupující uvede zejména číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Je-li to možné, může přiložit také fotografie vady.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, která činí nejvýše 30 dnů, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na internetovém obchodě.

Informace o používání cookies jsou uvedeny v nastavení cookies a příslušných informacích dostupných na internetovém obchodě.

12. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

Prodávající může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 12.9.2026