Ochranu vašich osobních údajů bereme vážně. V těchto zásadách najdete informace o tom, jaké osobní údaje při návštěvě internetového obchodu ESSENA a při nákupu našich produktů zpracováváme, proč je zpracováváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Dominik Poncza
IČO: 10806199
Sídlo: Těšínská 246/432, 71700 Ostrava Bartovice a Radvanice
E-mail: info@essena.cz

dále jen „správce“.

Správce provozuje internetový obchod ESSENA na adrese www.essena.cz.

V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@essena.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem náš internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• fakturační a doručovací adresu,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,

• údaje potřebné pro provedení platby,

• údaje související s reklamacemi, odstoupením od smlouvy a komunikací se zákazníkem,

• technické údaje související s používáním internetového obchodu, například IP adresu nebo informace uložené prostřednictvím cookies.

Nezpracováváme údaje o platebních kartách, pokud je platba zpracovávána prostřednictvím externí platební brány. Tyto údaje zpracovává příslušný poskytovatel platebních služeb.

3. Vyřízení objednávky

Osobní údaje zadané při objednávce zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• zpracování platby,

• doručení objednávky,

• komunikace se zákazníkem,

• vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Právním základem tohoto zpracování je především plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Bez poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku bychom nemohli kupní smlouvu uzavřít a objednávku vyřídit.

4. Účetní a zákonné povinnosti

Některé osobní údaje obsažené například na fakturách, účetních dokladech nebo dalších dokumentech jsme povinni uchovávat také z důvodu plnění našich zákonných povinností.

Právním základem tohoto zpracování je splnění právní povinnosti, která se na správce vztahuje.

Tyto údaje uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

5. Reklamace a ochrana právních nároků

Údaje související s objednávkou můžeme zpracovávat také po dobu nezbytnou pro vyřízení reklamace nebo pro ochranu a uplatnění našich právních nároků.

Právním základem může být podle konkrétní situace plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem na ochraně právních nároků.

6. Obchodní sdělení a newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám na základě vašeho souhlasu zasílat informace o novinkách, produktech, akcích a dalších nabídkách ESSENA.

Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat, například kliknutím na odkaz pro odhlášení uvedený v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na info@essena.cz.

V případech, kdy nám to právní předpisy umožňují, můžeme zasílat nabídky obdobných produktů také našim stávajícím zákazníkům. Z odběru těchto sdělení je vždy možné se jednoduše a bezplatně odhlásit.

Odhlášením z obchodních sdělení není dotčena zákonnost předchozího zpracování osobních údajů.

7. Komu osobní údaje předáváme

Abychom mohli provozovat internetový obchod a vyřídit vaši objednávku, mohou být osobní údaje v nezbytném rozsahu předávány našim smluvním partnerům.

Může se jednat zejména o:

• provozovatele e-shopové platformy Shoptet,

• poskytovatele webhostingu a dalších IT služeb,

• poskytovatele platebních služeb,

• dopravce vybraného zákazníkem,

• poskytovatele účetních nebo daňových služeb,

• poskytovatele nástrojů pro e-mailovou komunikaci,

• poskytovatele analytických a marketingových služeb, pokud je jejich používání povoleno na základě příslušného právního titulu nebo vašeho souhlasu.

Každému příjemci předáváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel.

Pokud pro nás některý dodavatel vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, je povinen nakládat s osobními údaji pouze podle našich pokynů a zajistit jejich odpovídající ochranu.

8. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkou uchováváme zejména po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou pro ochranu právních nároků.

Účetní a daňové dokumenty uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání, případně do okamžiku, kdy pomine účel jejich zpracování.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje právní předpis.

9. Cookies

Internetový obchod používá cookies a obdobné technologie.

Cookies, které jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu, mohou být používány bez souhlasu uživatele.

Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze za podmínek stanovených právními předpisy a podle nastavení, které uživatel zvolí prostřednictvím cookie lišty.

Svůj souhlas s používáním volitelných cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Podrobnější informace mohou být uvedeny v samostatných zásadách používání cookies.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• požadovat výmaz osobních údajů,

• požadovat omezení zpracování,

• získat své osobní údaje ve strukturovaném formátu a případně je předat jinému správci,

• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

• vznést kdykoliv námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu,

• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@essena.cz.

11. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

Budeme však rádi, pokud se v případě jakýchkoliv pochybností nejprve obrátíte přímo na nás prostřednictvím info@essena.cz, abychom mohli situaci vyřešit.

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění svých povinností.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů aktualizovat.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na internetovém obchodě www.essena.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 12. 9. 2026.